宇通重工人特写-履带吊售后
工程起重机事业部--积累经验团队合作
我认为要想做好我们的服务工作必须还要做好以下几个方面：第一，作为一名服务人员必须要有扎实的技术与丰富的工作经验。作为刚来到售后服务部的新员工，我们没有工作经验。于是我们每两个月都会回到公司进行工作交流，取长补短；第二，要有良好的沟通能力。售后服务工作要面对各式各样的人群，说话沟通也是一门技术，有时候一句话就能化解客户对我们产品的误解。记得有一次，发向北京的一台车在运输的过程中发生了臂架折弯与开焊问题。对起重机的臂架工艺不是太了解的客户当即要求我们进行调换，我耐心地为客户解释与分析问题的原因，并承诺一定会圆满解决这个问题，看到我诚恳的态度客户便答应了，不再要求换货。紧接着我认真地与公司相关人员沟通，帮助客户修好了臂架存在的问题，也获得了客户的好评。第三，要有团对精神。面对重大问题的时候，我会多想想身边的同事，我的上司，我相信团对的力量是最大的！我相信只要认真做到这些，一定能做好售后服务！
他们永远不是舞台上的主角，但是他们一定是最称职的配角。正是有这么一群人，默默的用自己的汗水，用自己的细心服务，满足了每个客户的需求，让客户对宇通重工的品牌更加的有信心，也自然而然的带动了宇通重工品牌的推广。虽然一切看起来很简单，做到却是要奉献多少的精力？让我们记住这些这些默默无闻，心系客户的可爱的人！
2022-04-07 10:03
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