宇通重工人特写-桩工机械售后
桩工事业部--不怕吃亏真心为客户
作为宇通重工的一名售后服务工程师，我们的工作职责就是随时听从客户命令，第一时间为客户解决问题，尽量让用户少些抱怨和不满，能让客户因为我们的服务而继续购置我们的设备，我们也能在其中体会到为客户排忧解难后的快乐。
记得有一次，在长春德惠，一台YTR180旋挖钻报修说发动机无法启动。我急忙赶到现场，经检查发现是由于马达磁动开关损坏造成的。客户在维斯特服务站重新购买了配件，而宇通YTR180使用的是卡特底盘325C型，发动机C-7系列的配件，因此维特斯服务站要求安装收费。客户便提出由我们宇通重工售后人员来为其安装。虽然配件已经过了三包期，但我还是很乐意地答应了。当客户提出工具使用费用也由我们宇通重工来支付时，我觉得有些生气和过分，但考虑到宇通重工"亲勤倍至·全程信赖"的服务理念，我又立刻面带微笑地答应了，并且认真地帮助客户安装好，试车正常后才离开工地。我相信只要真心真意地为客户做好服务工作，我们的产品一定会名声远扬！
2022-04-07 10:03
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