三一服务工程师：用心为客户创造更多价值
当我们还在忙碌的工作时，突然一阵悦耳的铃声打破正在忙碌的我们，掏出手机一看是客户张老板打过来的电话，通过张老板电话中的陈述，说是挖机工作的时候多路阀漏油很严重，前几天刚更换的液压油，怕这几天给漏完了，而且挖掘机现在还干着活，希望我们能尽快赶过去处理一下，听着电话里客户焦急的声音，我们了解完情况后，分析了一下情况，跟客户说：“刚好我们现在也在这附近干活，我们忙完这边的故障就立马赶过去，你先不要着急，一定不会耽误你挖掘机干活的。
当我们赶到现场时，客户焦急的又向我们讲述了一下情况，我们服务人员安慰张老板说：“您先不要着急，我们会尽快帮你处理好故障的。顾不了跟张老板说那么多，我们就赶紧检修故障部位，检查故障时多路阀上面全是油，这给我们的处理工作带来了不便，因为天气寒冷，戴着手套工作起来也不方便，我们先用毛巾把多路阀上面的油擦干净，经过仔细检查，我们确定是多路阀进油阀片组件堵油口处有一条裂痕，液压油从漏油处渗漏出来，漏油情况比较严重，经过与客户沟通，客户要求更换多路阀总成。我们就赶紧驱车回公司去取配件，拿好配件之后就赶紧往客户挖机所在的工地赶去。
到达现场后我们就赶紧开始更换多路阀总成，更换过程十分艰苦，我们为了克服重重困难，不畏严寒及时间的考验，经过一段时间的艰苦奋斗，终于将多路阀更换好。更换完之后又试了一下挖机，在确定挖掘机故障被修好之后，我们才松了一口气。我们就跟客户道别，客户一直要求我们在他这吃饭，只因自己的职责所在，我们婉言谢绝了。
三一服务工程师被这严寒的天气冻的浑身冰凉，但是他们却都有一颗火热的心，时刻守候在每一台三一挖掘机旁，不畏时间与环境的考验，克服重重困难，坚守“先做人后做事”的原则，真诚服务为客户创造更多的价值，默默的服务。
2021-05-11 10:17
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