2010年2月24日至2月25日，三一重机服务部在三一工学院、经营计划总部等部门的协助下，组织了对国际服务人员技能认证工作，并取得圆满结果。
三一重机国际服务工程师技能认证主要分理论考试、现场维修及答辩、实际操作三个部分进行，共14名国际服务人员报名参加。考试内容主要涉及产品的结构原理、维护与保养、实机操作、维修排故等，主要从理论及操作两方面对服务人员的技能进行考核，促进其技能的全面提升。
本次认证工作受到了公司领导的高度重视，三一重机服务部为此专门成立了以钟友富先生为组长的“重机服务工程师技能认证工作小组”。小组明确了任务与责任，积极、有效的与各部门、各岗位展开沟通协调工作，使本次技能认证工作更规范化、制度化和科学化。此外，认证考试前，重机服务特别组织了动员大会，以帮助参考人员消除紧张情绪、端正思想、明确考试意义。考试期间，服务总监彭周杰先生、服务部长钟友富先生再次亲临考场，对考场进行巡视，有效地保证了本次考试的顺利进行。
服务满意度是衡量售后服务工作水平的最佳标尺，而良好的专业技能则客户满意的最佳保证。三一重机国际服务工程师技能认证不仅有利于促进服务工程师专业技能的自我提升，也是三一重机全面提高服务工程师综合实力的最佳手段。它将为三一重机切实打造服务第一品牌，真正做到“超越客户期望，超越行业标准”积聚力量。
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