1．建立产品研发过程的风险评估机制，从设计源头确保设计质量
① 建立质量安全与风险评估机制。在新产品开发和重大改进产品过程中，建立风险评估机制，从方案论证、研发设计、生产过程及使用阶段等全过程的可靠性总体规划和风险评估，同时，在研发过程中，严格设计开发程序，规范设计评审、验证和确认，强化新产品和重大改进产品的试验验证，从根本上防止重大和同类质量问题的重复发生，提高投放市场的成功率。
② 建立可靠性设计管理模式。公司推行FMEA工作方法，FMEA实施的过程中，要求掌握产品所处环境条件、产品故障模式，并要找出故障的检测方法，分析故障原因及影响，并找出设计时可能的预防措施，确定各种故障模式对产品产生危害的严重程度、确定各种故障模式的发生概率等级并改进设计，从设计源头保证产品质量。
③ 进一步完善试验研究中心，以满足产品试验和技术研究的需要。目前
徐工拥有结构实验室、液压实验室、智能控制实验室、传动实验室、油品分析室、材料实验室、振动噪声实验室、整机环境实验室、土壤力学实验室、混凝土、沥青、砂浆实验室以及筹建整机实验室等11大实验室，实验室的建设以相应技术研究为前提，为技术研究提供保驾和护航，通过这些实验技术研究，形成标准的实验方法，为新产品和关键零部件定型提供验证标准。同时，开展工程机械产品整机作业性能试验、可靠性试验及关键系统的作业性能试验等工作，确保以高可靠性的产品投放市场。
2.加大资源投入，提高工序质量保证能力
公司加大技术改造力度，相继建成了全地面起重机、装载机智能化、混凝土泵送机械、混凝土搅拌机械四大基地并投入使用，通过高度集约化、柔性化、智能化和全数字化管理，形成与国际最先进标杆企业同一平台的精益制造和品质制造能力，大大提高了工艺制造手段和公司的国际竞争力。
3．加强对客户的培训，减少因客户操作不当造成的质量安全与风险的发生概率
公司本着帮助用户成功的管理理念，每年都会投入很大的精力用于客户的培训。徐工历经二十多年的不断探索、研究、总结，在理论及实践上均形成了具有国内外先进水平的操作手培训方式，建设了一支业务精、素质高、责任心强、具有丰富教学理论和实践经验的教师队伍。2011年，公司开展了“用户价值提升”行动，其中一项便是操作手培训基地的启动，即两年内在全国构建30个操机手培训基地，全方位为用户提供培训服务。同时公司还建立了“虚拟仿真培训系统”，在3D场景中模拟制作出与现实1:1比例的操作环境和操作模型，配合现场的声效体验，使操作人员切身感受，沉浸其中，从而营造出更好的培训、学习氛围，达到更好的学习效果。
四、加强诚信体系建设，全方位打造质量诚信企业形象
1. 接受顾客与社会的监督，全方位打造质量诚信企业形象
徐工集团在提高自身产品质量的同时，也不断从外部出发，接受顾客和社会的监督。徐工建立了完善的客户关系管理系统，以顾客为关注焦点，坚持开展用户满意度调查，实施用户满意工程，建立了用户满意度考核机制，将企业对待用户、产品负责任、诚信的态度传递给广大用户，让用户充分理解徐工集团的诚信文化，以诚信促发展，全方位打造质量诚信企业形象。
2. 互利共赢，传递诚信价值
徐工集团在不断发展和壮大的过程中，带动了一大批配套企业和分销机构的发展，而之间的价值纽带，就是“诚信”。公司通过与供应商建立互利共赢、风险共担的管理体系，建立相互诚信、相互尊重、相互支持、相互理解的战略合作关系，通过自律和他律机制，形成供应链内部相互协调合作的联合管理模式，通过促进相关企业持续改进，提升公司自身能力，增强了供应链的整体质量水平。
3. 诚信经营，成就用户首选品牌
徐工在诚信经营中，不仅在快速发展中壮大了企业，也擦亮了“徐工”这一金字招牌。“徐工”商标被授予中国工程机械行业首个“中国驰名商标”，“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“出口免检产品”以及全国用户满意产品等一系列荣誉，这都是徐工集团实施诚信经营取得的突出业绩和持续推进品牌战略的回报。据世界品牌实验室国际权威机构的评估结果，“徐工”品牌已成为中国工程机械行业含金量最大、价值量最高的第一品牌。
徐工集团依靠企业自身资源，不断创新诚信理念，强化诚信制度建设，深化诚信实践和成效，认真践诺“诚信为本”经营理念，在顾客、用户、社会中树立了良好的信用形象。2009年获得“中国质量诚信会员企业”，连续多年被评为“全国重合同守信用企业”和“江苏省AAA级重合同守信用企业”。
五、注重质量教育培训工作，不断提升员工的质量意识、质量知识和技能
质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术，使员工牢固树立质量第一的观念，明确提高质量对于公司的重要作用，最终达到全员参与、全面管理的目的。
1. 完善的质量培训体系，周密的质量培训策划。公司建立三级质量培训教育体系。公司级、分子公司级和班组级。每年初根据公司发展战略，制定详细的质量培训和教育计划，主要包括：质量意识、质量知识和技能的培训和教育，通过质量培训和教育，全面提升全员质量素质、质量知识和技能。
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