近日，三一重机“冬季送温暖”活动顺利完成。本次活动由三一重工副总裁向儒安担任总指挥，主要针对东北、华北、西北三大区域的保内、保外设备进行，共检修5600多台挖掘机，以确保客户的设备在冬季良好运转。
“真是雪中送炭啊。”三一重机华北区客户刘先生对做设备保养的服务人员连连称谢。刘先生拥有两台三一挖掘机，入冬后刚接下一个大工程，施工时间非常紧。随着气温越来越低，刘先生很担心，一旦设备出现问题，势必影响工程进度。2011年11月13日一大早，三一售后服务人员来到了刘先生的工地，对设备进行了换季保养及点检。临走时，服务人员拿出机油、防冻液等配件赠送给刘先生。这令刘先生感动不已。“三一服务为客户设想周到、服务贴心，有他们在，我相信这个工程一定可以顺利完工。”
2011年12月4日，一场大雪后，张家口一条山路上，几名三一服务工程师们推着服务车艰难前进着。他们正赶往客户王坤正的工地，为客户进行设备点检，并赠送防冻液。然而，工地位于大山深处，道路又陡又滑。几名工程师决定提着工具和防冻液，徒步赶往工地。深山中手机信号中断，工程师们只能利用望远镜寻找客户的具体位置。当一行人风尘仆仆地出现时，王坤正感动不已。
“冬季送温暖是通过预防保全，为客户创造更大价值。它体现的是三一服务对客户的主动关怀。”三一重机服务本部管理部长钟友富介绍道，冬季送温暖深受客户欢迎。
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