三一重工执行总裁易小刚曾说，三一引入6S中心概念，是三一打造世界级工程机械品牌的第一个具有战略意义的重大举措，6S中心可以最大程度地整合和优化各种资源，成为连接三一与客户的一个开放而高效的交流平台，让客户尽显一站式服务。
三一重工总经理谢志霞介绍说，三一产品在天津市场的占有率一直稳居前列，这一现状与三一优异的产品性能和优质的售后服务十分不开的。三一重工是一个具有开拓创新精神的企业，技术创新是先导，三一用它构筑一流的产品，同时“品质改变世界”、“一切为了客户”、“帮助客户成功”的企业文化理念，为基业长青打造百年老中心奠定了基础。
同时，三一也是一个非常注重爱护培养人才的企业，加强与高等院校、科研院校合作，逐步建立以市场为向导，形成产、学、研一体化的技术创新体系。内部形成了有利于科技人员最大限度发挥积极性的激励机制和氛围。
三一完善、优质的服务在同行业中都有很好的口碑，随着知识经济的不断发展，客户对产品的服务质量要求越来越高，三一重工的售后服务工程师不管何时，只要客户的一个电话，总能第一时间帮助客户排忧解难。
现在，三一的服务已成为整个机械行业的标杆。
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