三一集团副总裁三一重机营销公司总经理向儒安讲话
因为感恩，服务永不停息；因为感动，信任不断加聚。三一人秉承“一切为了客户”理念，始终如一的为广大用户提供最诚挚的服务。“三一服务，因您而动”，这不仅仅是一句响亮的口号，更是三一人的行动准则。在这个酷暑之夏，三一重机启动“夏日送清凉”服务万里行全国巡检活动，用行动证明其打造中国服务第一品牌的决心和实力！
2010年8月12日晚19时38分，三一重机服务万里行全国巡检北京站感恩晚会在美丽的三一重机产业园成功举行。三一集团副总裁毛中吾、三一集团副总裁三一重机营销公司总经理向儒安、三一重机营销公司常务副总经理袁跃、北京三一重机营销总经理程桦、北京建国者工程机械有限公司总经理徐冲、包头市弘达工程机械有限公司董事长刘大宇、围场满族蒙古族自治县鸿泰机动车销售有限公司董事长孟宏伟等嘉宾，以及京津冀地区客户和行业媒体千余人参加了晚会。慧聪工程机械网编辑作独家报道。
目前，中国挖掘机制造商面临着进口品牌垄断市场的尴尬局面，只有技术和服务的全面提升才能抢滩中国市场，特别是服务成为了民族品牌取胜的关键。三一每年都拿出销售收入的5-7%投入到产品研发和服务领域，将实现“合作共赢”视为三一的核心理念。今年上半年，三一挖掘机销量超过6000台，同比增长110.6%，销售增速排名行业第一。惊人的业绩是与三一的服务分不开的，三一为每个客户提供了完备的售后服务体系。
为了给客户提供更高、更快、更强的服务，三一重机于2010年初提出了打造“中国服务第一品牌”的目标。2010年3月，三一重机发布“服务第一品牌”行动方案；2010年5月11日，三一重机全面启动“服务万里行”挖掘机巡检活动，专业服务团队前往全国六大战区在一线服务客户；随后的两个月，三一重机分别在江苏昆山、湖南长沙、安徽合肥举办了主题为“三一服务，因您而动”的感恩庆祝晚会；2010年8月12日，三一重机在第四站首都北京隆重举行了服务万里行感恩晚会，总结了京津冀地区挖掘机巡检取得的成绩，表彰了表现突出的优秀客户和服务工程师。
在晚会上，向儒安介绍了三一重机华北大区巡检的情况，“公司在京津冀地区共派出了150名服务工程师，100台服务车，对近千台设备进行了巡检。对客户的设备进行了维护保养，解决了一些遗留问题”。向儒安回忆，“2008年12月，三一重机与北京建国者首次进入首都北京后，在一次促销展会上，我曾经对400多名客户说‘我们三一重机进京赶考来了，希望为广大客户朋友提供一份满意的答卷’。今天，当我听到一阵阵的掌声，看到了一面面锦旗的时候，我想三一重机已经兑现了2008年12月的承诺”。台下嘉宾听后响起了热烈的掌声，也许这就是最好的肯定。
向儒安讲到，“三一集团董事长梁稳根说过，我们要用偏执的态度，穷尽一切手段将三一服务做到无以复加的程度，这是我们建设中国服务第一品牌的行动方针，三一也将服务视为产品最重要的部分，视为我们三一最专业的承诺，视为我们与客户之间心灵的契约，所以我们在今年三月份提出了打造‘中国服务第一品牌’的目标”。
三一重机和北京建国者工程机械公司荣誉墙锦旗高挂
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