为最大限度降低客户成本，为客户创造更多价值，打造无与伦比的金牌服务标杆。7月28日，在“责任?梦想——三一重工2010环保服务大行动”起航仪式上，三一重工泵送营销公司隆重推出“S520、S123、S315”全新服务承诺。
新的服务承诺是在原有基础上，结合国际上最前沿的服务实况，并经过广泛客户调研之后，进一步完善的结果。新的服务承诺凝练为三组“数字”，即S520、S123、S315。
其中“S”是服务“service”的第一个字母，“S520”是三一服务的战略目标。“5”是指服务综合水平保持领先行业5年；“2”是指将配件供应、服务技能两方面做到最优；“0”是指通过信息化手段，实现与客户零距离沟通。
“S123”是三一的服务质量承诺。“1”是指实施1天内故障问题全处理；“2”是指接到客户需求后2小时内到达现场；“3”是指提供一线服务工程师、二线服务专家、三线研发工程师协同作战的三重技术保障体系。
“S315”是三一的服务内容承诺。“3”是指为客户提供操作手、维修工、设备主管三重培训；“1”是指实行“客户忙时我学，客户闲时我忙”的一次性主动预防服务；“5”是指为客户提供免费定期检修、免费技术咨询、免费日常保养、免费程序升级、免费油液过滤5项免费服务。
“为客户创造价值、帮助客户成功”是三一一直践行的服务理念。此次三一推出低碳环保服务，无疑将继续引领行业服务潮流，为客户创造更大价值。（敬良缘）
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