快反部队是中国人民解放军中的作战精锐，在执行紧急、特殊任务时，以“反应快速、作战勇猛”著称；而在三一重装的服务战线上，同样活跃着这样一支“行动迅捷、技术精湛”的服务劲旅——快反工程师队伍。
这支37人的快反团队，由一群技术精湛、素质过硬的服务工程师或服务经理组成的，他们是从各个分公司两百多名服务工程师中择优录取的，可谓个个“精兵良将”。快反工程师主要负责公司高端产品疑难服务问题的处理，要求面对售后技术难题时，能够快速反应、排除故障，能处理一般服务工程师所不能处理的问题。
据了解，想进快反队伍并不容易，条件非常苛刻，尤其是做200H、260H及318H等硬岩掘进机的快反工程师，要有从事过此类产品服务的经验，技术等级须在中二或以上，还必须至少掌握机械、电气、液压专项技能中的一项。
“能够入选我感到非常荣幸，我一定不辜负公司和领导的重托，尽全力做好服务工作。”作为快反团队的一员，辽宁分公司服务经理戴梁倍感自豪。
售后服务部综合管理科长李鹤表示，三一重装快反队伍的成立无论是在提高客户报修的反应速度、服务水平，还是在全国范围内分享高素质售后服务人才优势方面都发挥着积极作用，未来它将是三一重装服务客户、设备排故领域的重要突击力量。（郭建军）
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