三一重工国内最大6S店在湖北武汉盛大开业
2009-09-01 10:51 性质：转载 作者：慧聪工程机械网 来源：慧聪工程机械网
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三一重工湖北6S店开业庆典剪彩仪式
本网编辑现场采访三一重工执行总裁易小刚博士
三一重工72米混凝土泵车亮相
然而，随着市场竞争机制的不断升级，代理商单独销售产品的方式已经逐渐演变为集“整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈”为一体的工程机械4S店模式，并且这一销售模式如雨后春笋般的发展起来，徐工、柳工、三一、中联、山河智能、临工等一大批国内企业相继建立自己的4S店服务体系。
在这其中，三一重工率先推出“工程机械6S店”的服务理念，在4S店服务内容基础上，三一重工广州6S店还提供产品展示（Show）、专业培训（School）两项内容，经过前后三年多的发展，三一人不断思考和探索“工程机械6S店”服务的真正内涵，到底是应该把6S店建成“企业规模”形式还是“艺术展厅”形式，三一人最终选择了后者。
此次湖北武汉6S店的建造形式从高空俯看更像是“三一重工LOGO标志”，其建筑内部更是将维修、展示、培训等内容融合于一体，更好的诠释了三一人对于“工程机械6S店”的真正定义。据了解，在三一重工湖北武汉6S店建造前期，先后总结了广州和新疆两处6S店的优势和劣势，最终将这种“6S服务理念”变为现实。
“很多企业的工程机械产品销售由经销商来完成，售后服务也是经销商来完成。然而，三一的产品售后服务一定是由三一来完成，也就是说全国各地的这些服务要统一到各地6S店，以后每个省市都将有我们的6S店，这也是我们将用户的利益和保障最大化了，使得他们在家门口就能够享受在长沙三一总部一样的服务内容和服务标准”。三一重工执行总裁易小刚博士认为，高规格的服务保证是用户购买三一产品的“定心丸”。
三一重工混凝土泵车蛟龙出海
本网编辑认为，从当前来看，三一人在不断探索客户服务的新型模式，工程机械行业企业在推出“4S”服务或“6S”服务的过程中，更多的是为客户提供更好的服务，最终能否为用户提供认真、细致、周到的服务才是最关键的。只有在市场竞争日趋激烈的环境中，为客户提供全方位的服务，减少客户的投诉和不满，才是企业和行业做大做强的前提条件。
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