后市场对于任何一个企业、一个行业都起着重要作用。对于工程机械业不例外！由于08年国家四万亿宏观经济政策刺激，使工程机械行业经历了快速增长期，随之负面影响也在2011到2012年渐渐体现出来，使得工程机械行业供大于求、利润降低等一系列问题；2013年国内工程机械也走过了平稳而小幅增长的一年，没有了4万亿，工程机械行业企业都在苦苦寻找新的利润增长点，顾名思义工程机械后市场成为了行业中的“肥肉”。事实上，很多企业都早已开始看重后市场的发展，逐步重视服务，开始加大服务投入，希望在服务上能够有所突破，为客户提供及时有效的服务。
2014年企业后市场之服务汇总篇
徐工集团
徐工服务新标准：徐工汽车公司在年初就部署2014年服务工作，通过加快信息平台建设、加快服务网络建设、加快培训体系建设，打造“三管齐下”服务标准；2013年3月，万物复苏，在这充满生机与活力的季节，又迎来了一年一度的“3.15”服务万里行走访活动。3月8日，徐工基础公司举行了水平定向钻暖春增值服务专列徐州站首发仪式暨“3.15服务万里行、徐工送真情”启动仪式，拉开了“全程无忧”超值服务的又一幕。2014年清凉一下服务巡展：“积极主动提供服务，认真仔细检查设备，细心诚恳接受建议，以客户满意为目标，不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂，以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕，本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉，全力打造行业“金牌”服务。
徐工3.15服务万里行
三一集团
2014年3月6日，三一集团副总经理、三一矿机总经理曹志春先生、三一集团总裁助理、三一矿机研究院院长满军城先生出席了此次出征仪式。三一矿机“春雷行动”出征仪式吹响号角，本次服务在全国七大服务网点同时展开。全体服务人员以想客户所想、急客户所急，全力以赴为客户提供更高、更快、更强的三一服务。2014年4月三一港机启动了“春蕾巡检”服务活动。与往年仅以服务部为主导开展巡检不同，本次活动由三一高级副总经理兼港机总经理彭国成亲自挂帅指挥，由研究院院长、制造商务总监、质保总监等各体系负责人统一带队，分为八大服务战区，实地走访客户，了解客户需求，帮助客户解决实际问题。
2014年度华东三一增值服务于5月14日正式“起航”为期两个月的增值服务活动将惠及华东三一各服务地市客户；5月23日广东华南三一“价值服务、始终如一”正式启动，各服务增值活动小组将秉承着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的理念，为客户设备保驾护航。具体针对保内客户及三星级以上客户设备进行巡检、增值升级服务、保养计划推广等，另还将对代理商样机进行巡检及国三底盘进行整改。2014年5月23日中国挖掘机市场第一品牌的三一重机在昆山产业园隆重举行“5载同行/始终如一”三一重机 2014服务万里行出征仪式。三一重工副总裁、三一重机董事长俞宏福、三一重工副总裁、三一重机总经理向儒安，以及来自全国各地六大战区的全体领导及服务人员、三一桩机代理商共同参加了本次活动。
三一春雷行动
2014年5月25日四川三力起航价值服务、始终如一服务万里行。秉承“一切为了客户，创造客户价值”的三一服务理念，力争通过增值服务万里行对区域钻石客户与5星级客户的设备进行一轮全面检查与保养，帮助客户消除设备隐患，提高设备使用效率及使用价值，提升三一服务品牌美誉度。
自2010年三一重机服务万里巡检活动开展以来，距今已有5个年头，5年来，三一重机始终如一，以其过硬的技术，优质的服务，践行着当初三一集团董事长梁稳根提出的“将服务做到无以复加的地步”的理念。2014年8月28日晚，主题为“五年同载始终如一“三一重机服务万里行感恩巡演五周年庆晚会在江苏昆山产业园北广场举行。
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