为了进一步发挥龙工叉车的专业优势和品牌效益，更好地服务广大用户，龙工人不断摸索创新，努力开创“质量兴企、服务壮企、品牌强企”的新路子。2013年4月，龙工人进一步贯彻落实国务院的《质量发展纲要》和上海市的《质量发展规划》，在松江出入境检验检疫局的指导下，成立了“出口免验申报领导小组”、“质量诚信创建领导小组”，公司总经理亲自挂帅担任领导小组组长，围绕质量兴企的工作目标，通过广泛的质量舆论宣传活动，普及全员质量知识，倡导质量诚信意识，传递优质的产品质量精神，形成了公司全员关注质量、重视质量、追求质量、崇尚质量的良好氛围。之后，龙工人投入了大量的人力、物力和财力，进一步健全和完善了质量管理体系，更好地实现产品的跟踪、监测；努力打造一小时售后服务圈，及时做好产品维护，受理与解决顾客投诉，提升顾客的满意度。无论是质量掌控和应急处理的能力，还是产品质量和品牌效益的提升，龙工叉车均持续稳健发展，在国际国内两大市场建立了良好的企业信誉。
通过质量诚信创建活动，带动公司全员素质和产品整体质量的提升，有力地推动了“龙工”牌叉车产品的出口免验申报工作。在上海检验检疫局及松江区人民政府的关心指导下，龙工（上海）叉车有限公司顺利通过了国家各级有关部门的严格审查，于2013年8月荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的“出口免验证书”，次月又获得了中国出入境检验检疫协会颁发的“中国质量诚信企业”称号。据悉，目前上海市辖区范围内获得“出口免验证书”的企业只有5家，龙工叉车成为了“上海第一批、松江第一家”享有“出口免验”资格的企业。
龙工叉车在产品质量上孜孜以求，不仅扩大了公司在全球叉车行业的知名度与影响力，也为中国叉车生产企业可持续发展提供了借鉴标准和质量保证，为进一步提升行业产品品质发挥了重要作用。
打造诚信企业 为客户创造更大的价值
市场经济是法制经济、也是诚信经济，作为一家以“成为令人尊敬的全球工程机械卓越运营商”为企业愿景的上市公司，龙工董事局主席李新炎先生始终强调“取信天下、跃居群雄。产品畅销来源于质量，企业前途依靠于拼搏，人生价值着重于奉献”，把诚信作为企业生存和发展的一个基本原则，作为做好公司品牌的一项基础工作，常抓不懈。
“为客户持续创造最大价值”是龙工叉车的企业使命。这不是一句简单的标语口号，而是龙工人多年实践经验的总结。正是秉承和弘扬这样的发展理念，龙工人经过多年的合作和维护，已经拥有了一大批忠实的客户群。
龙工不仅对外诚信经营，巩固公司市场份额，对内也积极建立诚信制度，促进企业内部的良性循环，强化企业的规范性管理。公司有的放矢地发布实施了一系列信用管理制度，如针对销售部门的合同管理制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度等等，努力使这些制度成为公司日常生产经营管理的基本准绳，使公司上下始终坚持信用至上的经营理念、遵纪守法的市场规则、认真履约的社会责任。公司成立“守合同重信用领导小组”，并指定专业部门，对各类合同的签订和实施情况进行监督管理，实行绩效考核，与年度岗位工作目标直接挂钩。由于成效显著，公司跻身 “中国物流搬运车辆首选品牌”的行列，荣膺国家“重合同守信用A级企业”的殊荣。
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