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专业关怀•成功伙伴——徐工起重机专家万里联动巡诊活动启动

2013-07-19 08:47 性质:转载 作者:徐工 来源:徐工
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7月8日,炎炎酷暑中,一辆辆身帖“徐工起重机专家”标志的服务车缓缓驶出公司大门,“专业关怀•成功伙伴”2013徐工起重机专家万...
徐工集团随车起重机有限公司

  7月8日,炎炎酷暑中,一辆辆身帖“徐工起重机专家”标志的服务车缓缓驶出公司大门,“专业关怀•成功伙伴”2013徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式拉开帷幕。徐工轮式起重机、履带起重机、塔式起重机的15支服务专家团队分赴全国各地。在未来的一个多月中,他们将走遍祖国各个省、市,完成起重机专家“4321”服务项目。
  关注内涵:“专家级”服务项目彰显企业关怀
  “4321”起重机专家服务包括:
  4项 “专家级体检”:对用户产品进行45项详细体检,对用户的操机手进行系统化培训,向用户介绍设备夏季保养项目要点,指导用户安装并体验智能管家;
  3项“专家级承诺”:向用户承诺提供“吊装方案论证服务”、“金领机手”专业升级培训机会及吊装公司安全运营培训;
  2项宣传:向用户宣传介绍“徐工好产品”和“全球好工程”2项专家级评选,鼓励用户参与上传。
  1项专家级调研:此次,服务团队将协助中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会组织展开《起重机行业第一用户价值调研》这1项专家级调研,调研结果将汇总至《起重机价值蓝皮书》中,为更多的行业用户提供更专业、细致的指导。
  关注价值:携手权威力量探寻行业发展方向
  在联动巡诊活动启动当天,《中国起重机第一用户价值调研》项目也同步启动,率先在行业启动这一聚焦用户价值的项目,足见徐工对用户价值的关注和重视。
  此次调研将从用户购买前预期、用户对产品价值感知、用户对服务价值感知、用户对综合价值感知四个方面进行。鉴于起重机是投资类产品的特殊性,本次调研还同时关注产品的优越性、安全性、可靠性、效率性、经济性、保值性、舒适性、荣耀性等八大产品特性指标
  启动仪式上,作为该项目的主要承担方,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会副会长兼秘书长侯宝佳表示,徐工非常具有前瞻眼光和科学态度,调研项目本身将会带动行业把发展的焦点,放在发掘用户第一价值关注点上,放在企业完善服务能力上,放在提升产品价值水平上,将为行业企业实现卓越经营找准方向,这是起重机行业领跑者以实际行动践行“坚持中国道路,弘扬中国精神,凝聚中国力量”的指导方针,为实现“国家富强,民族振兴,人民幸福”的“中国梦”而不懈努力,为工程机械行业壮大发展做出新的贡献。

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