作为“一带一路”的重要区域，徐工2005年首次进入阿曼，该区域也是徐工较早开发的中东市场之一。徐工阿曼服务备件中心建立十余年来，在当地建立了完善的备件供应体系，为客户提供成套整机、备件及全方位服务。近年来，随着徐工在中东市场的设备保有量逐年增多，客户对后市场服务的要求也不断提升，原有的服务备件中心的规模，已经成为制约徐工在当地发展的瓶颈。
自从去年下半年开始，徐工与阿曼当地经销商Saud Bahwan集团投入大量的人力物力，对服务备件中心进行了全面的升级改造。竣工后的徐工新阿曼备件服务中心，总占地面积超8000㎡，可存储超过2000万美元的备件，并能够同时对10余台徐工设备进行维修与维护保养作业。
徐工在当地加大服务硬件的同时，不断提升人员配备。为更好融入当地文化，徐工不仅向当地派驻中国服务工程师，还选用了大量当地的优秀服务工程师。服务工程师都是经过徐工本部的培训，拥有精湛的技术，10年以上的工程机械服务经验，能够为客户提供周到、细致、便捷的服务。
近年来，徐工集团致力于为客户提供全生命周期的超值服务，不断优化提升服务体系建设。随着徐工不断加快阔步出海的脚步，目前在海外已建立了4个研发中心，14个海外制造基地和KD工厂，2000余个服务终端，300多家海外经销商，40个海外办事处。
自2011年起，徐工加大力度强化海外备件网络体系建设。徐工东非备件中心、徐工蒙古备件中心等大型备件中心相继建成并投入使用，徐工与经销商共建的海外服务备件中心已达50个。徐工将持续深耕“一带一路”国家市场，重点布局备件中心及全球呼叫服务中心建设，力求为全球客户提供全方位、全天候、全覆盖的服务网络，让中国制造誉满全球。
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