当问及维修塔机是否复杂时，中联重科建筑起重机械分公司京津服务站的程开群轻松地说道“不复杂”。
▲中联重科服务工程师程开群
塔机已经成为了现代建设必不可少的设备，广泛应用于道路桥梁、电力能源、商业超高层、群塔作业等领域。也正是因为其重要性，稍有故障便让施工方急的焦头烂额。“一横一竖”的结构看似简单，一个小小的问题也可能就得检查几十处的线路。
但对于有着十余年技术积累的程开群，“不复杂”是他给出的答案。平和语气中，不是自负，而是满满地自信。回首这么多年在一两百米高的塔机上的维修经历，他实在想不出自己遇到过什么难题。
有天午夜，一台TC7052A-25塔机起落钩不正常，程开群赶到现场后，一个小时就解决了问题；有次，一台6012型塔机变频器出现故障，对方许久找不出原因，而他赶到后几乎是伸手直掏“故障”，不一会就让设备恢复正常；在北京世贸大厦项目上，一台设备屏幕频繁报故障，导致设备无法运行，那次虽说耗了点时间，但通过与客户、公司研究所一起协作，问题也一步步得到了解决。
▲中联重科服务工程师程开群正在检修设备
“可能就巴基斯坦的那次服务比较有挑战”。
作为中联重科京津服务站的工程师，程开群主要服务于北京和天津等地区的客户，而这次，他却为何远赴巴基斯坦进行售后服务？
“此次北京的客户承接了巴基斯坦的项目，客户点名要我来服务”，程开群解释道。
那时正值盛夏，巴基斯坦气温高达40℃。长期在酷暑下连轴运转的一台塔机出现了故障，施工方甚是焦急。和往常一样，程开群赶到后没多久就找到了问题的根源：制动器坏了。若是平时，可联系就近的服务站，很快就能送来零配件。
“但当时巴基斯坦国内形势严峻，调度起来有诸多障碍”。外面虽紧张，里面的工地仍在紧锣密鼓地忙碌着。一边是配件调度困难，一边是工程紧急。非常时期，程开群当机立断，拆改！
经过一天线路改装、设备加工等忙活后，第二天的中午，这台设备便重新动了起来。客户对程开群的感激自是不用言说，他的专业技术和胆识又一次刷新了客户对他的认知。
设备修复后，因为当地局势紧张，程开群不得不滞留在工地上。在这滞留的一个月中，他也没有闲着：趁机对工地上的塔机都进行了全面巡检。发现、解决大大小小问题十余处。“正因为信赖你，所以每次有问题就找你”，客户打趣地对程开群说道。
正是凭借着敬业之心和高超之艺，程开群不断赢得了客户的信赖。“服务工作好比一条拉链，一边连着公司，一边连着客户，作为中联重科的服务人员，每时每刻都传递着公司的信息、连接着客户。只有兢兢业业地工作、竭诚为客户服务，才能让客户更加信赖我们的产品、更加信赖中联重科”！程开群说道。
长沙中联重工科技发展股份有限公司（简称“中联重科”,股票代码000157），创建于1992年，是一家高科技上市公司。是中国工程机械装备制造龙头企业，全国首批103家创新型试点企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本7.605亿元，员工10000多人。2006年，公司资产合计53.48亿元，实现主营业务收入46.25亿元。
中联重科生产经营基地跨长沙、常德、上海三地，现已形成六个产业园区即中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、上海工业园，总面积逾300万平方米，拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线，拥有覆盖全国、延伸海外的完备的销售网络，强大的服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵ＴÜＶ认证，在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证，并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。
中联重科自成立以来以每年平均60%以上的增长速度发展，生产具有完全自主知识产权的工程起重机械、混凝土机械、路面机械、塔式起重机、环保设备、压实机械、金属锯削机械与工具、桩工机械、军用特种车辆、挖掘机械等13大系列、350多个品种的主导产品、产品类别超过同行业任何一家国际知名企业。“中联”获得“中国驰名商标”称号，多个系列产品获为中国免检产品、中国名牌产品称号，畅销包含港澳地区的国内市场，并远销海外，深受用户青睐。
中联重科在2006年全球工程机械排名第24位；全国工程机械行业利润排名第一位，上海、深圳上市公司综合绩效排名前列；进入“中国企业500强”，“中国机械工业100强”；连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业；被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业；获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌等奖项和荣誉。
中联重科脱胎于研究院，目前，公司各类专业技术人员已占全体员工的25%，享受国务院政府特殊津贴24人，国家和省部级中青年专家9人，研发经费的投入已占年销售收入的5%以上，2006年研发投入近3亿元。近年来，先后完成重大科研和新产品课题675项，目前有效在维护的国家专利144项，而且专利申请量每年以20%的速度递增；承担了“九五”、“十五”、“十一五”和“863”等国家重点科技攻关课题29项、专题62项，主持、参与了304项次国家和行业标准的制修订，负责起草的国家行业标准中有178项为现行的有效标准，在全国建设机械行业的技术覆盖率超过75%；中联重科的国家级企业技术中心和博士后流动工作站，使我们在行业前瞻性技术、核心技术和共性技术的研究方面处于国内领先地位，并形成了引领全行业赶超国际一流水平的发展态势。
中联重科被评为 “2006世界市场中国（机械）十大年度品牌”。
ZOOMLION研发中心已覆盖德国、英国、美国、加拿大、意大利等发达国家。
ZOOMLION生产基地将覆盖NFTA（北美自由贸易区）、EU（欧盟）、ASEAN（东盟）、东南亚。
ZOOMLION拥有全球销售、代理销售和售后服务网络。
ZOOMLION业务覆盖100多个国家，产品出口到几十个国家和地区。
2006年3月，中联重科79台塔式起重机出口非洲安哥拉，创国内塔机单项产品出口最大单。
2006年12月，总价值超过1亿的66台中联汽车起重机出口印度，创我国汽车起重机单一品种、单一机型出口的新记录。
2007年5月，117台环卫车辆出口加纳，创中国环卫车辆单笔出口金额新记录。
2007年4月26日，中联重科汽车起重机产品代理销售权首次落户印度
2007年4月26日，俄罗斯ARM公司签约中联产品
今天的中联重科，凭借已完成欧洲CE认证、俄罗斯GOST认证、韩国安全认证的主导产品，借力德国BAUMA、法国INTERMAT、俄罗斯CTT展等国际展会，和全球代理商网络，实现了全球业务的汹涌增长，和“世界中联”的梦想！
当中联在国际市场上频频亮相，走到国际品牌家门口的同时，世界也在走进中联。
中联的全球合作伙伴，
世界最著名的汽车生产厂家——奔驰；
北欧最大的汽车企业——沃尔沃；
世界最大的液压件供应商——力士乐；
世界第一流的柴油机制造厂商——道依茨；
全球经济一体化的趋势下，中联重科以产品系列分类，组成混凝土机械、移动式起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、专用车辆等多个专业化事业部，拥有液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、电梯产品、卫星导航电子产品等多个专业分、子公司，正在构建一个国际工程机械的精品集合，打造一个国际化的工程机械产业集群。
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