2016年中国工程机械工业协会用户委员会年会暨四届一次会员代表大会落下帷幕。会上，发布了2016年全国土方、起重机械和叉车产品质量用户满意度评价调查结果，徐工履带起重机荣获“用户满意单位”及“全国用户满意产品”两项殊荣，也是履带起重机制造企业中唯一获奖单位。
该调查根据国务院以及工信部相关政策制定，针对全国范围内的工程机械类产品质量和售后服务状况展开用户满意度调研，主要调查对象是近两年的终端用户、维保用户、贸易租赁方和行业专家，从品牌形象、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、综合满意度、用户抱怨和用户忠诚度等七个维度进行系统评价。由于徐工履带起重机产品质量用户满意度及售后服务用户满意度评价较高，被中国工程机械工业协会用户委员会授予“用户满意单位”及“全国用户满意产品”两个奖项，并颁发“用户满意产品”、“用户满意服务”荣誉证书。
近年来，徐工履带起重机积极践行“技术领先、用不毁”的行业金标准，不断提升产品质量和服务能力。为强化售后服务的及时性和客户满意度，培养了一批“机电液”一体化的专业履带起重机服务支持队伍，开展持续的主动走访服务工作，不断提升客户满意度。徐工将继续秉承“满足顾客需求，追求顾客感动”的服务理念，不断创新变革、强化服务、提升品牌。
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