逆市而上 再续服务万里行
2012年5月31日，昆山产业园中心广场上彩旗招展，第三届服务万里行出征仪式隆重举行，宣告第三届服务万里行活动正式启动。
活动中，三一重机及代理商共派出3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多台设备展开巡检。活动规模与资源投入居业内首位。三一重机还提出了“六大举措、二十七项措施”，通过客户关系维护、设备检查保养、特种设备关怀、服务巡演等渠道，提升客户满意度，巩固服务第一品牌的地位。
2012年，为应对相对低迷的行业环境，部分挖机品牌纷纷采取紧缩政策，减少服务投入。在此严峻形势下，三一重机严守“一切为了客户”的服务宗旨，再次启动服务万里行，主动为客户送去全方位的高品质服务。
“我们要用行动向客户证明，任何情况下，我们的服务不会变。”三一重工副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安表示，自2010年起，三一重机连续两年举办了服务万里行，得到行业内外及广大客户的认可，并均入选“中国工程机械行业十大营销事件”。服务万里行早已成为三一挖掘机售后服务的独特标签。
推陈出新，力保服务第一
服务万里行的启动，得到了广大代理商的高度支持。
河南代理商郑州湘元为万里行组建了一支由销售、服务、债券等人员组成的特殊巡检队伍。除三一各项优惠政策外，郑州湘元额外提出，赠送30万维修费给河南区客户，为河南客户送去实惠。“凭借三一重机服务第一品牌优势，我们决心冲击河南挖掘机市场20%的占有率，勇夺第一。”郑州湘元表示。
6月6日，湖南服务万里行启动。湖南中旺细心制作了两类致客户信件——感谢信和指导客户使用破碎锤的函件，为客户送去贴心关怀。
“各代理商群策群力，推陈出新，服务万里行必将取得圆满成功。”对此，三一重机服务部部长钟友富信心十足。
“虽然目前形势并不是很乐观，但三一服务还是给我们最大的保障，竭力在为客户创造价值，与三一携手，相信我们可以度过难关。”江苏区客户刘先生是三一挖掘机的老客户了，了解到本次活动后，他表示将全力配合服务万里行的开展。
服务万里行出征仪式上，百余名服务人员排出三一LOGO造型
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