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三一“微服务”,与客户零距离接触

转载 2015-09-24 08:30 三一 来源:三一
湖南三一港口机械有限公司

  “全球三一,在您身边——2015年,让我们更美好”三一重起价值服务全球行在全球隆重举行。今年活动最新亮点,与往年的不同是服务新升级,全新推出“全方位微服务新标准”,活动期间,凡是三一重起客户均可通过“无限力俱乐部微信平台”尊享微信点检预约、个性点检定制、微信遗留问题反馈、互动平台服务满意度调查、配件在线订购等服务)。

  全新的高速信息时代‘微’时代来临了!

  这不,在2015年8月16日,大连客户王先生就尝试了微信点检预约,我们大连服务团队接到微信待办事项,立刻组织人员驱车前往客户张安伟的履带起重机设备现场,根据微信中客户定制的服务项目,开展价值服务全球行设备巡检活动,巡检完毕,服务工程师快速的通过微信报完工,不到一分钟,客户就收到微信回访的信息,王先生如实的填写了对本次服务的评价,并将对三一产品的改进建议通过微信进行反馈,这一切的发生仅在半个小时内,客户由衷的竖起大拇指称赞道:“三一微服务,好用、快捷、方便”。

  张安伟的履带起重机设备是2007年购买的SCC500B-S型号产品,已经过了8个年头了,客户购买的SCC500B-S型履带起重机也经历了8年的历程,得到了客户非常满意的认可,今天在履带起重机设备活动现场的是客户设备的主管兼操作手王杰,王杰是地道的山东人,说话带着一口山东口音,刚和王杰接触的时候,还是有点听不懂他说的话,我就和他说:“你再说一遍,慢点说”,时间长了也成了非常不错的哥们。我们来做价值服务全球行活动,他也是非常高兴,特别是对今年推出的无限力俱乐部微信平台非常感兴趣,由于平常微信玩得少,开始不太熟练,但一进去后发现各项功能一目了然,使用起来还挺方便,所以就经常在平台留言,与工程师互动。王杰说:“今年的活动跟往年的不一样啊,很赶潮流啊,还有‘微信’平台关注,三一重起无限力俱乐部呢!给力啊!”

  2015年价值服务全球行,新的一年服务活动,三一与客户之间的面对面交流,服务与客户心灵的沟通,让我们一起感受全新的高速信息时代‘微’时代,与时俱进的‘三一’时代,扬起风帆,让我们齐步并进,披荆斩棘,永不后退!

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