“做服务行业难，做好服务行业更难”，这是每一个做服务行业的人都有过的感慨，怎么样才能做好服务？彭聪这样对记者说道“人们都说工作和生活分开，但做服务行业却恰恰相反，你只有把服务和生活融为一体，你才会越来越有干劲，才会越做越好”，彭聪在重庆地区已经服务两年，其手下的客户提起他，往往第一的反应不是称赞他，而是“好久没请他到家里坐坐了”。
变特意为随意
初到重庆地区的彭聪为了做好服务可以说是废透了脑筋，因为他深切的知道做好服务行业绝对不是“有求必应”这么简单。为此彭聪用上了自己的方法，每次为客户检查机器时，彭聪都会装作顺便来检查的样子，“如果你特意为客户去检查机器，客户会觉得你不过是为了争取好感，但如果你说是随便去看看，彼此的距离就会拉进不少”彭聪这样对记者说道，这种“变特意为随意”的方法很快让彭聪走进了客户的心中。
做服务两年来最让彭聪感动的是什么？彭聪这样说“最让我感动的并没有什么大事，都是生活中的一些小事，有时候我们团队的服务车经过客户门前时，客户马上会给我打电话问我在不在车上，如果在车上会立马让我下来到他家里坐坐”，在平时彭聪也总会接到这样的电话，最让彭聪哭笑不得的是有几次客户竟然把他“骗”进了家中，仅仅是因为他已经好久没去他家吃饭了。
彭聪为什么能够和客户关系如此亲近，彭聪不好意思的说道“可能是因为我从来不搞形式吧，我把他们视作我的家人，他们自然也就视我为亲人了吧”
化危险为动力
重庆地区多山，一下雨不但路面特别滑，而且很可能遇到滑坡等危险，开始的时候彭聪并未在意，总觉得只要注意就不会有问题。2012年的中旬，彭聪在去为客户服务的路上正好赶上下雨，在一个转弯处由于路面打滑服务车直接撞到了山上，“从那以后我非常注意，多着急都不敢把车开太快，但现在一遇到下雨天我的客户就会给我打电话，告诉我不用急，这些事都挺让我感动的”彭聪这样说到。
彭聪遇到的危险还不仅仅这些，在为客户服务的过程中，随时随地否可能会遇到危险，但彭聪把这些看得很淡然，“服务久了自然而然也就不拿当回事了，就是因为这些危险，我反而要更加努力战胜它，如果因为有危险我就不去做了，那我可能什么事情都做不好了”，让彭聪出乎意料的是自己所做的这些事情客户不仅仅看到了眼里，更是看到了心里“这些客户是我见到最朴实的人，他们不会搞一些什么虚假的东西，他们喜欢你尊重你就会什么事情都想到你，把你拉到家里坐一坐”
“把危险化为动力”，这是彭聪几年来最朴实的服务理念，三一价值服务全球行活动开展以后，彭聪也变得更加有信心和动力，他知道自己可以为自己手下的客户带来更多的实惠，他觉得这些才是最重要的“他们用最朴实的心对我，我也拿出最朴实的心来对他们，我觉得这些才是人与人之间交往最好的方式”
视服务为生活
面对未来，彭聪这样说道“尽管整个行业都处于一个缩水的状态，但是我还是喜欢这份工作，准确的说我现在很满意这种生活状态，我觉得现在服务就是我生活中的一部分，因为我服务的人都是我觉得最亲近的人”。
如今的彭聪，手下已经有了50多台机器，300多个客户，这些都是他两年以来奋斗的结果，“我做工作有三点要求，第一，看我喜不喜欢，第二，看这个团队怎么样，最后才看待遇，现在的这份工作是我最满意的状态”彭聪这样对记者说道。
“把服务视为生活”，这并不是每一个做服务的人都可以达到的，而他之所以能够做到，是因为他本身已经把生活和服务连接到了一起，而通过彭聪的话我们可以看到，在他的身后，是整个三一人默默付出的场景。
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